お客様から寄せられました ”よくある” ご質問についてご案内します

●試用期間の終了後について

ニュートリション ライナーの試用期間は初めてインストールした日から30日とさせていただいております。試用期間中は起動後に ご購入ガイド が表示され、そこからメインメニューへの移動ができる仕組みとなっておりますが、期間を経過しますとメインメニューへの移動が行われなくなり、ソフトの機能がご利用できなくなります。

弊社よりお送りする専用のUSBメモリスティックを接続するか、弊社発行のライセンスキー(英数字の文字列)を設定することで、継続してソフトをご利用いただくことがでるようになります。なお、試用期間に登録された情報は継続してご利用いただくことができます。

●サポートについて

試用版のご利用中を含めて、お客様からのお問い合わせには随時お応えさせていただきます。また、蓄積されたデータが破損した場合は弊社において修復作業をさせていただきますが、その際、お見積りを提示させていただいたうえで別途費用をご負担いただく場合がございます。データの入力後は極力バックアップの作成を実行していただき、万一に備えていただくことをお勧めいたします。

●訪問による操作方法等のご説明について

ニュートリションライナー の操作説明を、お客様のご指定の場所にて行なわせていただきます。費用、日時等についてはお気軽にお問い合わせください。

●ソフトのカスタマイズ(お客様のご要望による個別対応)について

申し訳ございませんが ニュートリションライナー のカスタマイズ製品の販売は行っておりません。

年間ライセンスの期間満了について(施設給食編)

間ライセンスで ニュートリションライナー 施設給食編をご利用いただく場合は、弊社からお送りいたします “ソフトアエア ライセンキー ご案内書” に記載の “ご利用期限” までがライセンスの有効期間となります。ニュートリションライナー では、ご利用期限の60日前からソフトの起動時に更新手続きをご案内するガイド画面が表示されるようになりますので、継続してご利用いただく場合は改めてライセンスのご購入手続きをお願いいたします。なお、年間ライセンスの期間満了後は、メインメニュー画面が表示されなくなります。

ナトリウム と 食塩相当量 の矛盾について

出力した帳票のなかで、ナトリウムと食塩相当量の値が以下の式に当てはまらない場合があります。

食塩相当量(g)= ナトリウム量(mg) × 2.54 ÷ 1000

ニュートリションライナー の食塩相当量は、材料データ(出荷時は日本食品標準成分表の数値)の集計によって算出しています。各材料におけるナトリウム・食塩相当量の値には丸め処理が行われており、集計によって矛盾が発生することがあります。

●EXCEL等への読み込みについて

ニュートリションライナー では、一部の帳票をクリップボードを利用することによりEXCELなどの別ソフトに張り付けることができます。なお、クリップボードをご利用できない帳票については、PDF->EXCEL等の変換ソフトをご利用いただくようご案内しております。変換ソフトには様々な製品がございますが、変換の精度を十分ご確認のうえご利用いただくことをお奨めいたします。また、弊社におきましては変換後の内容について責任を負いかねますのでご了承のほどお願いいたします。

●帳票のサイズについて

ニュートリションライナー で出力される帳票はすべてPDF形式による出力となっています。サイズはプリンタの設定によりどのようなサイズでも出力が可能ですが、文字の大きさはについては、検食簿はA4サイズに、その他の帳票はA3サイズに適するように調整しています。

●発注処理の材料一覧表示について

ニュートリションライナー の発注機能では、一度発注量を入力して保存した材料は、その後、給食データでの当該日付の編集において削除されても、そのまま残す仕様としています。これは、仕入れ先との関連データを履歴として残すことを重要と考えているためです。不使用となった材料を発注画面の一覧から削除する場合は、発注量を “0” にして保存することで、次回の表示で対象外とすることができます。なお、不使用の材料は使用量の値が “0” になっています。